이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 Nexora(이하 "운영자")가 제공하는 Ollarai 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 자연어로 입력한 질문을 기업 공시·재무 데이터에 대한 조회문(SQL)으로 변환하고, 그 조회 결과를 표 형태로 제공하는 AI 기반 금융 데이터 리서치 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 이 약관에 동의하고 이메일 주소 또는 Google 계정으로 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
4. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소와 비밀번호의 조합 또는 회원이 연결한 Google 계정을 말합니다.
5. "결과물"이란 서비스가 이용자의 질문에 대하여 제공하는 조회 결과, 안내 문구 등 일체의 정보를 말합니다.
6. "베타 서비스"란 정식 출시 전에 기능과 품질을 검증하기 위하여 제한된 이용자에게 제공하는 서비스를 말합니다.
7. "유료 서비스"란 회원이 요금을 결제하고 이용하는 서비스를 말합니다.
8. "구독"이란 회원이 매월 정해진 요금을 결제하고 결제일부터 1개월 동안(이하 "이용 기간") 유료 서비스를 이용하는 계약을 말하며, 회원이 해지하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.
9. "결제일"이란 구독 요금이 결제되는 날을 말하며, 최초 결제일과 같은 날짜로 매월 정해집니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 운영자는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
   • 상호: Nexora
   • 대표자: 전태호
   • 사업장 소재지: 강원특별자치도 강릉시 관대길 26, 203호
   • 사업자등록번호: 226-23-07642
   • 통신판매업 신고번호: 2026-강원강릉-0425
   • 전화: 010-7902-3085
   • 이메일: contact@ollarai.com
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고 회원에게 이메일로 개별 통지합니다.
4. 운영자가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 운영자는 개정 약관을 적용할 수 없으며, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 구독 중인 회원에게는 제12조 제5항에 따라 남은 이용 기간의 요금을 환불합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후 이메일 인증을 마침으로써(Google 계정으로 가입하는 경우 Google 계정 인증을 마침으로써) 성립합니다.
2. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 신청은 거절하거나, 가입 후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 이메일 주소를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 사람이 다시 신청한 경우
   • 서비스를 부정한 목적으로 이용하려는 경우
3. 유료 서비스 이용계약은 회원이 결제 화면에서 요금제, 요금, 결제 주기, 자동 갱신 여부, 청약철회와 환불 조건을 확인하고 결제에 동의한 후 결제가 완료됨으로써 성립합니다.

제6조 (베타 서비스)

1. 서비스는 현재 베타 서비스로 제공되며, 정식 서비스보다 기능, 품질, 안정성이 부족할 수 있습니다.
2. 운영자는 베타 서비스 기간 동안 서비스의 기능과 화면, 이용 한도를 변경하거나 일부 기능을 추가·종료할 수 있으며, 중요한 변경은 서비스 화면을 통해 미리 알립니다. 다만 유료 서비스의 내용이나 이용 한도를 구독 중인 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 제10조를 따릅니다.
3. 베타 서비스의 종료나 정식 서비스 전환 과정에서 질문 기록 등 이용 기록이 초기화될 수 있습니다.
4. 운영자는 이용자가 제공한 의견과 오류 신고를 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용과 이용 한도)

1. 운영자는 회원에게 다음 서비스를 제공합니다.
   • 자연어 질문의 분석과 데이터 조회문(SQL) 생성
   • 조회 결과의 표 형태 제공, 결과 복사 기능
   • 그 밖에 운영자가 정하여 안내하는 기능
2. 서비스는 답변 방식에 따라 무료 방식과 유료 방식으로 나뉩니다. 유료 방식은 생성된 SQL을 추가로 검증·보완하는 방식이며, 구독 중인 회원과 운영자가 지정한 회원(베타 테스트 참여자 등)이 이용할 수 있습니다. 서비스 화면에서는 무료 방식을 '빠른 답변', 유료 방식을 '정밀 답변'으로 표시합니다.
3. 무료 방식과 유료 방식은 각각 일정 기간(1일 또는 1개월)의 이용 횟수가 제한될 수 있으며, 요금제별 이용 한도와 초기화 시점(한국 시간 기준)은 서비스의 요금 안내 화면에 게시합니다.

제8조 (이용요금과 결제)

1. 유료 서비스의 요금제, 요금, 이용 한도 등은 서비스의 요금 안내 화면에 게시합니다. 원화로 표시된 요금은 부가가치세를 포함한 금액이며, 해외 결제의 경우 회원의 거주 국가에 따른 세금이 결제 화면에 별도로 표시될 수 있습니다.
2. 요금은 결제 통화에 따라 다음과 같이 결제합니다.
   • 국내 결제(원화): 운영자가 판매자이며, 회원은 결제대행사(PG)가 제공하는 신용카드, 체크카드 등의 결제수단으로 결제합니다.
   • 해외 결제(원화 외 통화): Paddle.com Market Limited(이하 "Paddle")가 판매대행자(Merchant of Record)로서 회원에게 유료 서비스를 판매하고 요금 청구, 결제 처리, 세금 징수와 영수증 발행을 담당합니다. 이 경우 결제에 관하여는 이 약관과 함께 Paddle 구매자 약관이 적용되며, 서비스의 제공과 이용에 관하여는 이 약관이 적용됩니다.
3. 회원은 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 다른 사람의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생한 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 운영자는 베타 테스트 참여자 등 운영자가 지정한 회원에게 유료 방식을 무상으로 제공할 수 있으며, 이 경우 회원의 별도 동의 없이 요금을 청구하지 않습니다.

제9조 (정기결제와 자동 갱신)

1. 구독은 매월 결제일에 등록된 결제수단으로 요금이 자동 결제되어 갱신됩니다. 결제일에 해당하는 날짜가 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제합니다.
2. 운영자는 결제 화면에서 요금, 결제 주기, 자동 갱신된다는 사실과 해지 방법을 명확하게 알리고 회원의 동의를 받습니다.
3. 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 자동 결제가 실패한 경우 운영자(해외 결제의 경우 Paddle)는 회원에게 이메일로 알리고 다시 결제를 시도할 수 있습니다. 결제가 이루어지지 않으면 다음 이용 기간의 유료 방식 이용이 정지되며, 무료 방식은 계속 이용할 수 있습니다.
4. 운영자가 무료 체험 또는 할인 기간이 끝난 후 정상 요금으로 결제를 전환하는 경우, 전환일 30일 전까지 전환 일자와 결제 금액을 이메일로 알립니다.

제10조 (요금과 유료 서비스 내용의 변경)

1. 운영자가 구독 요금을 인상하거나 유료 서비스의 내용 또는 이용 한도를 회원에게 불리하게 변경하는 경우, 적용일 30일 전까지 변경 내용과 적용일을 서비스 화면에 공지하고 구독 중인 회원에게 이메일로 개별 통지합니다.
2. 인상된 요금은 회원이 동의한 경우에만 적용되며, 동의하지 않은 회원의 구독은 변경 적용일 전에 끝나는 이용 기간을 마지막으로 종료되고 이후 자동 결제가 이루어지지 않습니다.

제11조 (구독의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스의 구독 관리 화면 또는 이메일(contact@ollarai.com)로 구독을 해지할 수 있습니다. 운영자는 해지 절차를 구독 신청 절차보다 어렵게 만들지 않습니다.
2. 구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 해지에 따른 환불은 제12조에 따릅니다.

제12조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 결제일(자동 갱신 결제를 포함합니다)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 해당 이용 기간에 유료 방식을 이용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
2. 운영자는 제1항 단서에 따라 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 명확하게 표시하며, 회원은 결제 전에 무료 방식으로 서비스를 체험할 수 있습니다.
3. 제1항 단서에도 불구하고 유료 서비스의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 서비스를 이용할 수 있게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 청약철회 기간이 지났거나 청약철회가 제한된 경우에는 구독을 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간의 요금은 환불되지 않으며, 제11조 제2항에 따라 이용 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
5. 다음 각 호의 경우 운영자는 남은 이용 기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다.
   • 운영자가 유료 서비스를 종료하는 경우
   • 운영자의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 상태가 계속되는 경우
   • 회원이 제3조 제5항에 따라 이용계약을 해지하는 경우
6. 운영자가 제18조 제2항에 따라 이용계약을 해지한 경우에도 남은 이용 기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다. 다만 회원의 위반 행위로 운영자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해액을 공제할 수 있습니다.
7. 운영자는 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 등의 방법으로 환불합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환불 시점이 달라질 수 있습니다.
8. 해외 결제의 청약철회와 환불은 Paddle을 통해 처리되며, 이 조의 기준을 적용합니다. 다만 회원의 거주 국가 법령이나 Paddle 구매자 약관이 회원에게 더 유리한 권리를 보장하는 경우에는 그에 따릅니다.

제13조 (미성년자의 결제)

1. 만 19세 미만의 회원이 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 만 19세 미만의 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우 또는 회원이 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제14조 (서비스의 변경과 중단)

1. 운영자는 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애, 외부 서비스(클라우드, AI API, 결제대행사 등)의 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 운영자는 사업상 필요에 따라 베타 서비스 또는 유료 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 서비스 화면과 이메일로 알립니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다. 유료 서비스를 종료하는 경우의 환불은 제12조 제5항에 따릅니다.

제15조 (서비스 장애에 대한 보상)

1. 운영자의 귀책사유로 유료 서비스를 연속하여 4시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 운영자는 구독 중인 회원에게 이용할 수 없었던 시간의 3배에 해당하는 기간만큼 이용 기간을 무상으로 연장합니다.
2. 미리 공지한 정기 점검으로 서비스를 중단한 경우와 천재지변 등 불가항력으로 인한 경우에는 제1항을 적용하지 않습니다.

제16조 (회원 정보와 계정의 관리)

1. 회원은 가입 시 등록한 정보가 변경된 경우 이메일 등으로 운영자에게 알려야 합니다.
2. 계정(이메일 주소와 비밀번호 또는 Google 계정)의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정을 다른 사람에게 양도하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정이 도용되거나 다른 사람이 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 운영자에게 알리고 운영자의 안내에 따라야 합니다.
4. 운영자는 회원이 제1항부터 제3항까지를 지키지 않아 발생한 손해에 대하여 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제17조 (회원에 대한 통지)

1. 운영자가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소로 할 수 있습니다.
2. 운영자는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제18조 (회원 탈퇴와 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 가입한 이메일 주소로 contact@ollarai.com에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 처리합니다. 구독 중인 회원이 탈퇴하면 구독도 함께 해지되며, 환불은 제12조에 따릅니다. 탈퇴 후 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
2. 운영자는 회원이 제19조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 이용계약 해지의 순서로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 경우에는 곧바로 이용을 정지하거나 해지할 수 있습니다.
3. 운영자는 제2항에 따라 이용을 제한하는 경우 그 사유를 회원에게 이메일로 알리며, 회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.

제19조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하거나 다른 사람의 정보를 이용하는 행위
2. 계정을 다른 사람과 공유하거나 양도하는 행위
3. 다른 사람의 결제수단을 무단으로 사용하거나 부정한 방법으로 결제·환불을 받는 행위
4. 자동화된 프로그램(봇, 스크립트, 크롤러 등)으로 질문을 대량으로 입력하거나 결과물을 수집하는 행위
5. 결과물을 대량으로 수집하여 데이터베이스를 구축하거나, 운영자의 사전 동의 없이 결과물을 판매·재배포하는 등 영리 목적으로 이용하는 행위
6. 서비스의 소스코드, 모델, 프롬프트 등을 역설계하거나 추출하려는 행위, 또는 경쟁 서비스를 개발할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
7. 서비스의 보안 취약점을 공격하거나 비정상적인 요청으로 서비스 운영을 방해하는 행위
8. 질문에 다른 사람의 개인정보나 불법적인 내용을 입력하는 행위
9. 운영자 또는 제3자의 지식재산권, 명예 등 권리를 침해하는 행위
10. 그 밖에 관련 법령이나 공공질서·미풍양속에 반하는 행위

제20조 (운영자의 의무)

1. 운영자는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 운영자는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하고 준수합니다.
3. 운영자는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제21조 (투자 정보에 관한 고지)

1. 서비스는 공개된 공시·재무 데이터를 조회하고 정리하여 보여주는 정보 제공 도구이며, 투자 권유, 투자 자문 또는 투자 일임을 하지 않습니다. 운영자는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자자문업자 또는 유사투자자문업자가 아닙니다.
2. 서비스는 특정 금융투자상품의 매수·매도를 추천하지 않으며, 결과물은 투자 판단의 참고 자료일 뿐입니다. 유료 서비스의 요금은 데이터 조회 기능의 이용 대가이며, 투자 자문의 대가가 아닙니다.
3. 투자에 관한 최종 판단과 그 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제22조 (결과물의 한계)

1. 결과물은 AI가 자동으로 생성한 것으로, AI가 질문의 의도를 다르게 해석하거나 잘못된 SQL을 생성하여 사실과 다른 결과를 제공할 수 있습니다.
2. 결과물의 바탕이 되는 원천 데이터에는 공시 시점에 따른 지연, 오류 또는 누락이 있을 수 있습니다.
3. 운영자는 결과물의 정확성, 완전성, 최신성을 보증하지 않습니다. 이용자는 중요한 판단을 하기 전에 원문 공시 등 원천 자료를 직접 확인해야 합니다.
4. 운영자는 결과의 신뢰도가 낮거나 답변할 수 없는 질문에 대해 서비스 화면에 안내 문구를 표시할 수 있습니다.

제23조 (권리의 귀속과 이용 허락)

1. 서비스와 관련된 소프트웨어, 데이터베이스, 디자인, 상표 등에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 운영자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 입력한 질문에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 다만 이용자는 운영자가 서비스 제공과 개선(개인정보 처리방침에 따라 가명처리한 데이터의 AI 학습 이용을 포함)을 위하여 필요한 범위에서 질문과 결과물을 무상으로 이용하는 것을 허락합니다.
3. 이용자는 결과물을 개인적인 리서치와 내부 업무 목적으로 이용할 수 있습니다. 결과물에 포함된 원천 데이터에 대한 권리는 각 권리자에게 있으며, 이용자는 제19조에서 금지하는 방법으로 결과물을 이용해서는 안 됩니다.

제24조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 운영자 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 운영자는 무상으로 제공되는 서비스와 관련하여, 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 운영자는 다음 각 호의 경우 책임이 면제됩니다.
   • 천재지변, 전쟁, 정전, 외부 서비스(클라우드, AI API, 결제대행사 등)의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 생긴 경우
   • 이용자가 결과물을 바탕으로 한 투자 등의 판단으로 손해를 입은 경우(제21조, 제22조)

제25조 (분쟁의 해결)

1. 운영자는 이용자의 의견과 불만을 contact@ollarai.com으로 접수하여 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
2. 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의하며, 이용자는 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법과 관할 법원)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다. 다만 회원의 거주 국가 법령이 소비자에게 보장하는 강행적 권리는 이로 인하여 제한되지 않습니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이에 발생한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 20일부터 시행합니다.

개정 이력

• 2026년 10월 19일 제정 (이전 버전 보기)
• 2026년 11월 20일 개정: 유료 서비스(월 구독) 도입에 따라 이용 한도의 기준 변경(제7조), 이용요금과 결제(제8조), 정기결제와 자동 갱신(제9조), 요금 변경(제10조), 구독 해지(제11조), 청약철회와 환불(제12조), 미성년자의 결제(제13조), 서비스 장애에 대한 보상(제15조) 신설, Google 계정 가입 반영(제2조, 제16조), 운영자 승인 절차 폐지(제5조), 결과물과 서비스 내용 정비(제2조, 제7조), 통신판매업 신고번호 게시